Manual: Com mesurar la satisfacció dels clients i millorar la reputació digital

Una empresa val allò que valen sobre clients. Resulta vital conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i amb ella la nostra reputació digital

La satisfacció de client impacta directament a la nostra imatge pública i la nostra reputació digital. Les valoracions que els nostres clients deixen a Google My Business, TripAdvisor, Booking, Facebook... són importantíssimes. Una empresa amb moltes valoracions positives captarà molts més clients en línia que una empresa amb poques valoracions, encara que aquestes també siguin positives.

Daltra banda, tenir moltes valoracions contribueix a tenir un millor posicionament web. Aconseguir moltes i bones valoracions és per tant una de les prioritats

La majoria dempreses, però, no recullen cap informació sobre els seus clients, més enllà de les sensacions personals. Per sort, disposem de nombroses eines digitals gratuïtes oa un cost reduït per recollir i sistematitzar molta més informació i també per poder-ne treure profit.

És per això que us adjuntem un manual sobre com recollir informació dels clients i aconseguir valoracions. Esperem que us ajudi!

972 402 756
Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per a millorar l'experiència de navegació així com per a tasques d'anàlisi. En continuar navegant, entenem que accepta l' ús de cookies

Què són les cookies?

Una cookie es un petit arxiu que s’emmagatzema a l’ordinador de l’usuari i ens permet reconèixer-lo. El conjunt de cookies ens ajuda a millorar la qualitat del nostre web, permetent-nos controlar quines pàgines troben els nostres usuaris útils i quines no.

Les cookies són essencials per al funcionament d’Internet, aportant innumerables avantatges en la prestació de serveis interactius, facilitant-nos la navegació i usabilitat del nostre web. Tingueu en compte que les cookies no poden fer malbé el vostre equip i que, a canvi, si són activades ens ajuden a identificar i resoldre els errors.

Quin tipus de cookies utilitza aquesta web?

Cookies pròpies: són aquelles que s’envien a l’equip de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per l’editor i des del que es presta el servei sol•licitat per l’usuari.

Cookies de tercers: són aquelles que s’envien a l’equip de l’usuari des d’un equip o domini no gestionat per l’editor sinó per una altra entitat que analitza les dades obtingudes.

Cookies persistents:són un tipus de cookies en el qual les dades segueixen emmagatzemades en el terminal i poden ser accedides i tractades pel responsable de la cookie.

Cookies d'analítica web: a través de l'analítica web s'obté informació relativa al nombre d'usuaris que accedeixen al web, el nombre de pàgines vistes, la freqüència i repetició de les visites, la seva durada, el navegador utilitzat, l'operador que presta el servei, l'idioma , el terminal que utilitza, o la ciutat a la qual està assignada la seva adreça IP. Informació que possibilita un millor i més apropiat servei per part d'aquesta web.

Acceptació de l'ús de cookies.

Assumim que vostè accepta l’ús de cookies. No obstant, vostè pot restringir, bloquejar o borrar les cookies d’aquesta web o qualsevol altra pàgina a partir de la configuración del seu navegador.

A continuación li mostrem les pàgines d’ajuda dels navegadors principals: